7.よくある質問

よくある質問

Q＆A

 

概要	Q	A
掲載順位	掲載順位が525 / 78556でした。これはどの程度でしょうか？	上位1％を超え、非常に高い順位です。このように高い順位であれば、掲載順の確認もスムーズです。掲載順の確認を効率化するためには、先にどの程度の順位に位置するか予想しておくことが重要です。
掲載順位	順位を確認するためにカテゴリーを絞る際は、他の大きなカテゴリーで調べても意味はないでしょうか？	マニュアルで記載している末端のカテゴリーというのは、効率化も踏まえたものです。100万商品の中で自分の商品を探すのはかなり経験が必要なので、まずはある程度母数を下げて検索するために末端カテゴリーとしています。ここで％が割り出せれば、カテゴリーを広げても同じ程度の順位に位置することがほとんどなので、調べやすくなります。自分がそれぞれのカテゴリーでどのように表示されているかイメージしようと行動するのは素晴らしいことですね。これからもそういった取り組みを是非試してください。
掲載順位	掲載順位を調べる際にに自分の商品を見つけることができました。順位はどこに記載されているのでしょうか。	商品ページには順位記載がありません。カテゴリーの商品一覧をアプリで表示すると、画面下部に順位が記載されています。
効率化	商品写真を撮影したあと、管理する良い方法などはありますか	1例ですが、スマホの写真フォルダとPCのOneDrive、googlephotoなどを連携させて、写真を撮影する度にアップロードする設定などもあります。
商品知識	ブリスターとはなんですか？	フィギュアの包装などに使用される、透明の固定包装を指します。商品に希少価値が求められる場合、パッケージと商品本体以外に、このブリスターの状態なども求められることがあります。
商品知識	とある商品を、特定のカテゴリーに出品すると、違うカテゴリーに出品したときに比べアクセスが激減しました。何か理由があるでしょうか。	単にカテゴリーの需要による問題が考えられます。カテゴリーと商品がマッチする時と、しない時では結果に開きが生じます。その感覚を突き詰めて、最適なカテゴリーを選べるようにしていきましょう。また、独自のシステムが採用されるカテゴリーも一部存在します。そのカテゴリーに出品した商品は、すべてのカテゴリーからキーワードで検索しても、表示されない仕様で、そのカテゴリーを事前に選択して検索しなければ表示されません。閲覧、出品に制限が課せられているカテゴリーなどがその対象となります。
商品知識	口に入れるものは出品しない方がいいでしょうか	食品などは、出品ルールが定められており、知識が必要です。また、必ず賞味期限の記載が必要で無在庫と相性が悪いです。医薬品、医療機器は薬事法で厳しく規制されます。ヤフオクが提供する出品禁止品目や、出品ルールは少しずつでも構いませんので、読み進めてください。
トラブル対応	落札者からクレームがありました。パッケージが破損しているとの連絡がありました。どうすればいいですか。	丁寧に、真摯に対応しましょう。クレーム対応の基本は、相手の要求がどこにあるのかを自分の中で明確にし、それをできるだけ叶えてあげることです。返金や返品を嫌がる気持ちは凄く伝わりますが、長期的な視点でみるとアカウントの健全性を保つことが最重要です。パッケージの破損状況などが事実か確かめ、元から破損していたのか、輸送中に発生した事故なのか確かめましょう。もし、輸送中の破損であれば、輸送業者が補償してくれたり、ヤフオク上の制度を使うこともできます。これらの交渉をスムーズに行うためにも、初期対応を優先して相手を刺激しない対応を行ってください。
トラブル対応	相手からイメージと違ったので返品して欲しいと連絡がありました。どうすればいいですか。	返品不可の設定を行っているか確認してください。返品不可設定で、過失がない状態であれば返品に応じる必要性は低いです。神経を逆なですると悪評価をつけられる可能性もあるので、評価を重視するか、利益を重視するか天秤にかけてください。ただし、そういった返品を多数行う相手であれば、過去の評価を閲覧すると兆候が見える場合が多いです。取引を進める段階で、相手の評価などを確認し、事前の対策を行っていきましょう。
複数アカウント	同じPCを共有した場合、IPアドレスをわけることが難しくなりますがいかがでしょうか。	VPSが最も安全な運用です。しかし、導入までが大変なことがデメリットです。端末IPアドレスまで変更することがベストですが、そこまで変えずとも紐づいた事例はありませんので、シークレットモードやデザリングでも十分対策可能です。
複数アカウント運用	リサーチアカウント、収益特化アカウントは同じPCで操作してもいいですか	同じPCで問題ありません。ただしアカウントごとにログイン履歴は記録されるため、VPS、シークレットモード、テザリングでIPアドレスへの対策はしてください。リサーチなどで使用する場合のアカウントで常にログインしつつ、別アカウントで操作するときだけIPアドレスを変更しましょう。
複数アカウント運用	サブのスマホはどれぐらいのギガがあればいいですか	0.5～3ギガ程度で問題ありません。リサーチなどはPCで行うことでギガ消費を抑えることができます。ギガの使用目的はアクセス、ウォッチ、掲載順位の確認で画像などの読込です。
複数アカウント運用	最も安全なIPアドレス対策はなんですか	最も安全なものは仮想デスクトップ(VPS)です。これはログインIP以外にも、通常変更することのできない端末に割り当てられたＩＰアドレスへの対策が可能です。しかし、導入に手間とコストがかかることから必須の環境にはしていません。
複数アカウント運用	他の事業で、ヤフーショッピングを運営し、仕入れにも使用しているアカウントは使用しない方がいいですか	アカウント作成までの敷居が非常に低いので、他で運用目的のある、止まると困るアカウントは使わないでおきましょう。ただし、紐づけは避けなければならないので、そのアカウントとIPの切り分けは行ってください。
複数アカウント運用	過去に同じ電話番号を使って作成したアカウントが複数あります。これらを出品アカウントとして安全に運用するために、登録している電話番号を変えれば作成時の紐づきは解除されますか	作成時の紐づきを後から解除することはできません。ヤフオクが作成時の紐づきを重要視していた場合は、いずれかが凍結した時、連鎖的に凍結しまう可能性があります。ですので出品アカウントとして運用するのは１つまでとして、残りのアカウントはこのアカウントが止まった際の予備として温存してください。
複数アカウント運用	ウォッチ専用アカウントはいくつくらい有れば良いでしょうか？	沢山あればあるほど、好きなタイミングでウォッチ付けできるので有利になりますが、まず最初は新規出品用に２つ、再出品用に２つ、臨時用に１つの計５つあれば十分です。慣れてきて必要性を感じたタイミングで増やしていきましょう。
複数アカウント運用	1つのアカウントで評価が10貯まりました。もう1つのアカウント評価が0なのですが、こちらでも10貯めてから無在庫出品を開始した方がよいでしょうか？	いいえ。1つのアカウントで10評価貯まった場合は、そのアカウントで無在庫出品を優先して進めてください。もう1つのアカウントの評価獲得は、無在庫販売が軌道に乗ってからでも遅くありません。
プランニング	ウォッチが多数ついている商品で入札が無いのですが理由はありますか	ウォッチはいわゆるお気に入りで、商品を気になっている人がつける機能です。しかし、その目的は様々で、購入目的以外のウォッチ(転売)や、値下げを待っているウォッチ、クーポン配布を待っているウォッチなども様々です。また、ウォッチがつきやすい商品、カテゴリーも存在し、3桁のウォッチに到達する例もあります。落札者の購入意識にささる部分があれば突然落札されることがほとんどなので在庫状況をチェックしておきましょう。
プランニング	1日あたり、何品まで出品していいのでしょうか	ここは明確な限界ラインが定まっていません。しかし、1日20品までとしてください。実験用のアカウントで大量の出品を1日に行うと、警告無しでアカウントが停止になった例があります。30品、40品とラインを上げていますが、現在の評価数と関係し、止まる時とそうでない時があります。ただし、低評価でも20品で止まった例は一切ありません。大量出品で止まる理由として、大量の出品の在庫が手元にあるかどうかを内部的に調査されるためです。
プランニング	オークション商品で入札が入ると楽しいです。この在庫確保はいつすればいいでしょうか	いつでも構いません。落札され、入金がされた後でも構いませんが、その時に在庫が無くなっていたり、想定よりも価格が高騰している可能性もあるため、入札が確認された段階で在庫確保に動くことも正解です。この時に、忘れず相手の評価を確認し、落札後に安定して取引をしてくれる人かどうかチェックしましょう。
プランニング	オークション取り消した場合、何かデメリットはありますか？	商品を取り消した場合、強度が下がりやすくなります。入札がある商品の場合はシステム利用料が別途かかります。取り消し➝再出品➝取り消し➝再出品といった挙動で仮出品にも該当しやすくなります。やむを得ない場合もありますが、できるだけ取り消しの回数は抑えていきましょう。
プランニング	同じ商品が10個手元にあります。全て同時に出品する場合はどのようにすればいいでしょうか	複数個を同時に出品する場合、規約上は1つの商品ページにまとめ、個数設定を変更する方法になります。複数個設定で出品した場合は、落札が発生しても掲載期間中は商品ページを維持することができます。それぞれで出品形式を変えて出品したい場合は、画像の順番、価格、説明文を変更する方が安全です。
プランニング	送料を抑えたいのですが、Amazonから商品を直送してはいけないのでしょうか	絶対にやめてください。高確率でクレームに発展します。安全に、堅実に稼ぐことを目的としています。
プランニング	出品テンプレートなどを使用した方がよろしいでしょうか	使用しても構いません。効率化を意識して取り組まれるのは非常に重要です。ただし、統計上のデータですが、ヤフオク本来の出品ページを使用したものと、出品後の商品ページデザインに影響を与える外部テンプレートを用いた商品では、前者の方が売れやすくなっています。商品や価格設定、商品説明などで差が出るため一概には断定できませんが参考にしてください。
プランニング	画像を追加してください、と質問を受けました。了承の返事をして画像を掲載したのですが、質問内容を追記できなくなりました。何か方法はありませんか？	質問は、返信してしまうと、追記などもできない仕様です。こちらからアプローチする手段はありません。なので、商品説明文に、画像を追加掲載したことを追記しておきましょう。追加日時などは自動で記載されるので、内容のみの記載で構いません。
プランニング	株式会社〇〇〇という代行業者の方に落札されました。何か注意することはありますか？	特に気にしなくてもOKです。最も多い例が、海外の日本語ができない方の入札を手助けする代行業者が最も多いです。中には個人情報の開示を要求する業者もいますが、従う必要はありません。一般的に評価が万を超えていることがあり、反対に支払いが滞る可能性が低いため安心できる取引相手といえます。もし、評価が悪い場合は注意しましょう。
プランニング	落札された商品で、どうしても在庫がありませんでした。どうすればいいでしょうか	相手がどこまで手続きを進めているのかにもよりますが、支払いが完了している場合は返金対応が必要です。この返金対応は商品の発送を行う前であれば比較的に簡単に実行できます。在庫が無いものは仕方がないので、切り替えていきましょう！ 評価に関して傷をつけないように動くのが基本です。取引が穏便に中止でき、相手への返金が完了した場合、落札者削除(出品者理由)を実行することで全て終了します。 ただし、勝手に返金を行うと相手に疑問を感じさせてしまうため、謝罪し返金する旨を了承してもらいましょう。この時に、在庫がありませんなどは伝えてはいけません。無在庫であることは伏せましょう。
プランニング	仕入れた商品が壊れて届きました。交換か返金できますか	一部例外はありますが、Amazonであれば30日以内の交換・返品が可能です。「注文履歴」から「商品の返品」の手続きを進めてください。返品する商品は集荷依頼もできますので活用してください。Amazon以外の仕入先の返品は、それぞれの店舗にお問い合わせください。
プランニング	取引後に「どちらでもない」評価をされました。丁寧に対応して、完璧な梱包で、最短発送したのですが何が悪かったのでしょうか	ここはどうしても人の価値観が入ってきますし、こちらではコントロールできない部分なので、最善の対応をした後は、一定数出てきても仕方ないものと完全に割り切って感情を入れないようにしましょう。誠実な対応をしていれば圧倒的に高評価数が多くなり、落札に影響は与えませんのでご安心ください。
プランニング	ウォッチが多数ついて落札された商品を、再度新規出品したのですが以前のようにウォッチが付きません。同じ商品なのにこの違いは何なんでしょうか	ライバル状況や時期的要因など、理由は複数あると思いますが、まずは掲載順位を確認してみてください。掲載順位が下位に沈んでいると、人目に触れずウォッチが入らず、さらに低下する負のスパイラルに入ります。掲載順位の低下を確認した場合は、任意ウォッチを入れて人目に触れる機会を増やしてください。魅力的な商品であれば自然ウォッチが入り続け、上位順位が固定される良い循環が生まれます。
プランニング	独自で配送業者と契約をしています。ヤフオクの匿名配送を使ったほうが良いでしょうか？	結論はどちらでも大丈夫です。匿名配送の主なメリットは全国送料が一律な事と、PayPayフリマに同時掲載されることです。特にPayPayフリマに同時掲載されるメリットは大きいです。最初は独自配送と匿名配送を半々で進めて、PayPayフリマでの売れ行きを確認してから、どちらか一本に絞る方針がオススメです。
プランニング	オススメの格安SIM会社、スマホ機種はありますか？	格安SIMはどの会社も価格やサービス内容が似ているので、ご自身が1番負担ない会社を選んでください。時期によって初期費用無料などのキャンペーンを行っていることがあるので、有名な格安SIM会社を一通り調べてみてください。スマホの機種は、SMSを受け取れてヤフオクの画像を読み込めるスペックがあれば、中古で1万円程度のスマホで構いません。
プランニング	スマホは絶対に２台以上必要ですか？	絶対に２台以上必要なわけではありません。複数アカウントを運用する際、１台ではSIMの入れ替え作業が面倒なので、２台持ちを推奨しています。
プランニング	掲載期間が終了した商品を再出品するかどうかの基準はありますか？	欠品していない限り再出品を行ってください。お店に並んでいる商品数を増やすことが大切です。落札経験を積んで、明らかに売れない商品がわかるようになってきたら、再出品をせずに出品削除していただいて構いません。
リサーチ	どのリサーチから行えばよいか	まずは独占商品のリサーチとしてください。そのリサーチ過程で、相乗りセラーを見つけつつ少数競合、競合乱立商品に対して対策をとったうえで出品してください。ここでの分析を決して疎かにせず、反応の良い商品を探して深堀をしてください。
リサーチ	Amazonにあって、ヤフオクにない商品はかなりありました。どれを出品していいか迷ってしまいます。	それだけ、攻める分野があるということですね。できるだけ、商品選定の基準を参考に、可能性がありそうなもの、自分で実証してみたいものなどを優先的に出品しましょう。ここで、出品しなかった商品を忘れてしまうともったいないので、あとで出品するときのためにブックマークやタブグループ保存などを活用しましょう。外部の管理ツールを使用しても構いません
リサーチ	Amazonのタイトルでヤフオク検索をする場合、自分の検索方法があっているか不安です	Amazonタイトルの前半部分を中心に検索してください。その際、長すぎると検索結果がぶれやすくなります。また、型番などの特徴的なワードがAmazonタイトルに入っている場合、そのワードだけで検索することも有効です。正しく結果が得られるか不安な場合は、何度かコピーする範囲を変えて検索するとより確実です。
リサーチ	Amazonよりも安いサイトを見つけました。そちらを使用してもいいでしょうか。	もちろん大丈夫です。仕入れ価格を抑えることができると、その分利益が確保できますので、どんどん探してください。安定感はAmazonが最も優れていますが、他に安い仕入れ先は意外とたくさんあります。納品にかかる日数だけは必ずチェックしておきましょう。
リサーチ	非常に優秀な相乗りセラーを確認しました。ただ自分とほぼ同じような印象を受けたのですが・・・	相乗りセラーを抽出していくのは、非常に効率がいいですね！実際、相乗りを検討できるセラーは多数います。ただし、僕の指導のもとで参加されている方は、手法や考え方が稼げる前提になっていくので、かなり似通ってきます。カテゴリーは無数に存在するので飽和などはしませんが、僕に関連する人達のアカウントに相乗りをすると、相手からも反対に返されてしまう可能性があります。随時チェックしてお互いに不利益が出ないように進めていきますが、生徒同士のアカウントで相乗りは控えた方が、結果的にお互いのためになります。
リサーチ	無在庫で出品している商品のアクセス・ウォッチの数は、どれくらいあればいいでしょうか	明確な基準を設定することができません。理由は、カテゴリーの集客力、商品の性質で大きく異なるためです。出品を継続していくと、異常にウォッチがつきやすい商品がでてきます。ただしそれが必ず売れるわけではありません。繰り返し販売をしている商品でも、1回目は1日、2回目は7日、3回目は1日と結果がぶれてしまうことがあります。ここでウォッチ3以下は出品しないとルールを定めてしまうと、商品の可能性をかなり消してしまうことになります。リサーチ力を鍛えると、これは売れるのではないか？と出す前からある程度予測が立てられるようになります。養って欲しい力はこの部分になります。ウォッチがつきやすいが落札まで時間がかかる商品、ウォッチがつかないが、ある日突然売れるカテゴリーなどもあります。可能性があってその結果になっているのかは分析していかなければ身につきません。広い視野を持って、自分なりに結果を検証してください。また、あくまで目安ですが、自然にウォッチが2桁つくような商品は非常に可能性が高いと言えます。
リサーチ	記録していたAmazon商品ページがエラーで表示することができなくなりました。通信障害などでしょうか。	通信障害などではなく、商品の在庫がなくなり、販売セラーが削除した可能性があります。または、Amazon側でセラーごと消失した可能性があります。在庫確保に動いているタイミングでは非常に困る挙動です。ここでは諦めず商品を探してください。商品ページを新しく作り直した場合でもこの挙動になることがありますので、検索すると見つかる可能性もあります。
リサーチ	チェックしていた商品の在庫がAmazonでなくなってしまいました。商品を取り下げしないと駄目でしょうか。	珍しい商品でなければ、他のサイトで見つかることが多いです。どうしても見つからない場合は一旦取り下げましょう。効率的に行う場合は、グーグルで検索するのが近道です。Amazonの外部ツールを使用していると、月間の販売個数などもチェックでき、在庫が回復するかどうかの判断もできることがあるので、諦めず在庫を探すことが重要です。この過程で、より安く仕入れることができる場所を見つけることもあるので、知識の幅が広がっていきます。
リサーチ	Amazonで悪いレビューが多い商品は取り扱わない方がよいでしょうか？	レビューの数と内容次第です。レビュー数が100を超える商品では、一定数悪いレビューが付くことは自然なことなので気にせず取り扱ってください。レビュー数が少ない商品で「すぐ壊れた。」といった内容で溢れている場合は、クレームに直結するので取り扱わない方がよいでしょう。